منتجات وظائف الدعم التسعير

سياسة خصوصية SpyMyFone

1. Contrôleur de données et représentant

من خلال موقعه الإلكتروني ("موقع الويب") وتطبيقات سطح المكتب وتطبيقات الهاتف المحمول ("التطبيق")، يعالج SpyMyFone البيانات الشخصية المدرجة أدناه. Michael Pohl ([email protected]) هو الممثل المعين لـ SpyMyFone في الاتحاد الأوروبي وفقاً للائحة رقم 2016/679 بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية ("GDPR").

يرجى قراءة سياسة الخصوصية التالية بعناية والتي توفر لك، كمستخدم لموقع الويب و / أو التطبيق ("المستخدم" أو "أنت")، بالمعلومات ذات الصلة المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية التي تنفذها SpyMyFone، وفقاً لـ GDPR.

2. معالجة البيانات التي تنفذها SpyMyFone

2.1 معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بزيارتك لموقعنا وشراء واستخدام منتجاتنا

عندما يقوم المستخدم بزيارة موقعنا، أو يشتري منتج SpyMyFone من خلال موقع الويب أو التطبيق، أو يستخدم منتجاتنا، يعالج SpyMyFone البيانات الشخصية على النحو التالي:

2.1.1 البيانات الشخصية التي تم جمعها

فيما يتعلق بهذه المعالجة، يقوم SpyMyFone بجمع البيانات الشخصية التالية من خلال نماذج الجمع في عملية الطلب أو العمليات الأخرى.

  • الاسم
  • الجنس
  • العمر
  • عنوان البريد الالكتروني
  • العنوان
  • البلد
  • الرمز البريدي
  • رقم الهاتف
  • اسم الشركة والقطاع التي تعمل بهما
  • معلومات الطلب، مثل المنتجات التي تشتريها وتاريخ ومبلغ الطلب
  • معلومات الدفع مثل معلومات بطاقة الائتمان (النوع، الرقم، تاريخ انتهاء الصلاحية، رمز الحماية CVV) / معلومات بطاقة الخصم أو معلومات الدفع / الفوترة الأخرى.
  • المعلومات التي نحصل عليها من زيارتك لموقعنا. نقوم بجمع المعلومات حول زيارتك لمواقعنا (بما في ذلك صفحة الويب التي تقودك إلى موقع SpyMyFone، ومصطلحات البحث التي تم إدخالها في محرك البحث الذي قادك إلى موقع SpyMyFone)
  • المعلومات التي نحصل عليها من استخدامك لمنتجاتنا. نقوم بتجميع معلومات حول المنتجات التي تستخدمها وكيفية استخدامها ومعلومات جهازك المحلي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر معلومات جهازك ونظام التشغيل واسم المستخدم ومعرف SpyMyFone والموقع وعنوان IP ومعلومات سجل التشغيل وتقارير الأعطال ومعلومات وتنسيق الملفات التي تعمل معها (بموافقتك الإضافية)
  • الرقم التسلسلي للمنتج الخاص بك
  • محتوى الرسائل مع دعم العملاء.

2.1.2 الغرض والناحية القانونية للمعالجة

تستخدم SpyMyFone المعلومات التي نجمعها عنك للأغراض التالية:

من أجل تمكن SpyMyFone من تزويد المستخدم بالمنتج (المنتجات) المطلوبة.

بالنسبة لأداء عقد يكون المستخدم طرفاً فيه، وفقاً للمادة 6.1.b من GDPR والبيانات التي تم جمعها ضرورية ليتمكن SpyMyFone من تحديد وفرض رسوم على المستخدم واقطتاعها باستخدام رقم البطاقة المصرفية الخاصة به

للتحقق من هويتك وتوفير خدمة أو دعم العملاء.

يتم تحليل استخدامك لمواقعنا الإلكترونية ومنتجاتنا لفهم كيف يتم استخدامها بشكل أفضل حتى نتمكن من تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم وإشراك المستخدمين وإبقائهم.

2.1.3 مستلمو البيانات الشخصية

يجوز لنا أيضاً نقل معلوماتك الشخصية إلى الشركات التي تساعدنا في إدارة أعمالنا من خلال معالجة المعلومات الشخصية نيابة عنا للأغراض المحددة أعلاه. وتشمل هذه الشركات مزودي خدمات معالجة الدفع، ومزودي خدمات الخوادم، ومزودي خدمات تحليل البيانات، ومزودي رصد الاحتيال والوقاية، ومزودي خدمة توصيل البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، ومنصات التسويق ومزودي الخدمات الآخرين.

بالإضافة إلى ذلك، يجوز لـ SpyMyFone الإفصاح عن البيانات الشخصية للمستخدم:

  • إذا كانت SpyMyFone ملزمة بالإفصاح عن مثل هذه البيانات الشخصية أو مشاركتها من أجل الامتثال لأي التزام قانوني، أو لحماية حقوق أو ملكية أو سلامة أعماله أو عملائه أو غيرهم.
  • إلى الوارثين قانوناً أو الجهات النائبة عن كل أو جزء من أعمال SpyMyFone المعنية.

2.1.4 نقل البيانات الشخصية

قد يتم نقل البيانات الشخصية التي تم جمعها من قبل SpyMyFone إلى المستلمين الذين يقعون خارج الاتحاد الأوروبي، وقد لا يكون لدى هذه الوجهات قوانين تحمي البيانات الشخصية للمستخدم بنفس القدر الموجود في الاتحاد الأوروبي.

تضمن SpyMyFone أن يتم التعامل مع البيانات الشخصية للمستخدم التي تتم معالجتها من قبل SpyMyFone أو من قبل مورديها وشركائها العاملين خارج الاتحاد الأوروبي بشكل آمن ومحمي ضد الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التدمير والمعالجة غير القانونية وأي معالجة لا تتماشى مع الأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه.

يرجى الاطلاع أدناه على المعلومات ذات الصلة بشأن النقل:

  • يجوز لـ SpyMyFone نقل المعلومات المجمعة إلى جهات معالجة دفعات خارجية لإكمال عملية تحصيل الرسوم.
  • يجوز لـ SpyMyFone نقل المعلومات التي تم جمعها إلى مزودي خدمة تسليم البريد الإلكتروني الخاصة بتابعة لجهات خارجية لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الترويجية، أو إلى منصات التسويق ومزودي الخدمات الآخرين لإكمال الخدمة ذات الصلة.
  • قد تستخدم SpyMyFone أدوات تتبع من جهات خارجية (مثل Adwords و Bing و bugsplat و Criteo و disqus و fabric و Facebook و FireBase و Flurry و Google Analytics و Hotjar و LinkedIn و Pardot و Quora و JPUSH) لتتبع المعلومات حول كيفية استخدام المستخدمين المنتجات والمواقع، وسيتم تخزين هذه المعلومات في خوادم جهات خارجية. يجوز لأدوات التتبع لدى الجهات الخارجية إرسال تقارير تحليل البيانات إلى SpyMyFone للأغراض SpyMyFone المذكورة أعلاه.
  • يجوز لـ SpyMyFone تخزين المعلومات التي تم جمعها على خوادم مؤجرة من مزودي خدمة الخوادم الخارجيين.

2.1.5 مدة التخزين

سوف تقوم SpyMyFone بتخزين البيانات الشخصية التي تم جمعها طوال مدة العقد و60 يوماً بعد إنهاء العقد. بعد هذه المدة، لكي تتمكن SpyMyFone من إثبات وجود حق أو عقد أو التزام قانوني، سيتم تخزين البيانات الشخصية ذات الصلة من خلال جهات أرشفة وسيطة لمدة لا تتجاوز ما هو ضروري بشكل صارم فيما يتعلق بالغرض من التخزين ووفقا للتشريعات المعمول بها.

فيما يتعلق بالمعلومات المصرفية، سيتم حذف المعلومات المذكورة بمجرد أن تتم معالجة الدفعة وتصبح سارية المفعول. يمكن أن تضاف فترة السحب إلى تلك الفترة. كما يمكن تخزين رقم وتاريخ انتهاء صلاحية رقم بطاقة الائتمان (وليس رمز الحماية CVV) بالاستعانة بجهات أرشفة وسيطة كإثبات في حالة وجود مطالبات تتعلق بالسداد، خلال المدة المنصوص عليها في المادة L. 133-24 في القانون الفرنسي النقدي والمالي (13 شهراً أو 15 شهراً في حالة بطاقة الخصم المؤجلة).

2.2 معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بالتعليقات

عندما يقرر المستخدم التعليق على منتج SpyMyFone من خلال موقع الويب أو التطبيق، يقوم SpyMyFone بتنفيذ معالجة البيانات الشخصية على النحو التالي:

2.2.1 البيانات الشخصية التي تم جمعها

فيما يتعلق بهذه المعالجة، تقوم SpyMyFone بجمع البيانات الشخصية التالية:

  • عنوان بريد الكتروني
  • الاسم أو اللقب
  • صورة الملف الشخصي.
  • المعلومات الشخصية الأخرى المحتملة التي يقدمها المستخدم من خلال تعليقه (العمر، الموقع، إلخ.).
  • محتوى تعليقك.

2.2.2 الغرض والناحية القانونية للمعالجة

يتم تنفيذ هذه المعالجة بواسطة SpyMyFone من أجل تحسين منتجاتها وتزويد المستخدمين والمستخدمين المحتملين بمعلومات أفضل وأكثر شفافية حول منتجات SpyMyFone. إن التعليقات المذكورة والبيانات الشخصية ذات الصلة تقدم من قبل المستخدم على أساس طوعي، بحيث تتم معالجة البيانات الشخصية المجمعة بناء على موافقة المستخدم.

يجوز لـ SpyMyFone استخدام التعليقات (مع معلوماتك ذات الصلة) التي تقوم بنشرها لأغراض التسويق لكي يتمكن الآخرون من فهم منتجاتنا واستخدامها بشكل أفضل.

2.2.3 مستلمو البيانات الشخصية

يجوز لـ SpyMyFone نقل البيانات الشخصية المجمعة إلى مزودي خدمة تسليم البريد الإلكتروني الخارجيين، ومواقع التواصل الاجتماعي، ومنصات التسويق ومزودي الخدمات الأخرى.

2.2.4 نقل البيانات الشخصية

يتم نقل البيانات الشخصية التي تم جمعها من قبل SpyMyFone إلى المستلمين الذين يقعون خارج الاتحاد الأوروبي وقد لا يكون لدى هذه الوجهات قوانين تحمي البيانات الشخصية للمستخدم بنفس قدر الاتحاد الأوروبي.

يضمن SpyMyFone أن يتم التعامل مع البيانات الشخصية للمستخدم التي تتم معالجتها من قبل SpyMyFone أو من قبل مورديها وشركائها العاملين خارج الاتحاد الأوروبي بشكل آمن ومحمي ضد الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التدمير والمعالجة غير القانونية وأي معالجة لا تتماشى مع الأغراض المنصوص عليها في ساسية الخصوصية هذه.

يرجى الاطلاع أدناه على المعلومات ذات الصلة بشأن النقل:

  • يجوز لـ SpyMyFone نقل المعلومات المجمعة إلى مزودي خدمة تسليم البريد الإلكتروني الخاصة بتابعة لجهات خارجية لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الترويجية، إلى منصات التسويق ومزودي الخدمات الآخرين لإكمال الخدمة ذات الصلة.
  • يجوز لـ SpyMyFone تخزين المعلومات التي تم جمعها على الخوادم المؤجرة من مزودي خدمة خوادم خارجيين.

2.2.5 مدة التخزين

سيقوم SpyMyFone بتخزين البيانات الشخصية التي تم جمعها لمدة لا تتجاوز 5 سنوات من تاريخ الجمع.

2.3 معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بالرسائل الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني الإعلانية

يجوز للمستخدم الاشتراك في نشرة SpyMyFone الإخبارية من أجل تزويده بالمعلومات والأخبار المتعلقة بمنتجات SpyMyFone. وفي حال اشترك المستخدم، تنفذ SpyMyFone معالجة البيانات الشخصية على النحو التالي:

2.3.1 جمع البيانات الشخصية

فيما يتعلق بهذه المعالجة، تجمع SpyMyFone فقط المعلومات المقدمة مثل عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم، واسمه أو لقبه، والبلد، والمنتج المفضل، وعمله لأجل رسائل البريد الإلكتروني الترويجية.

2.3.2 الغرض والناحية القانونية للمعالجة

تنفذ SpyMyFone معالجة البيانات الشخصية من أجل تزويد المستخدمين الحاليين والمستخدمين المحتملين بالمعلومات والأخبار المتعلقة بمنتجات SpyMyFone.

يتم الاشتراك في نشرة SpyMyFone الإخبارية وما يرتبط بها من توفير البيانات الشخصية بشكل طوعي بحيث تتم معالجة البيانات الشخصية المجمعة بناء على موافقة المستخدم. 

2.3.3 مستلمو البيانات الشخصية

يجوز لـ SpyMyFone نقل البيانات الشخصية المجمعة إلى مزودي خدمة تسليم البريد الإلكتروني ومزودي الخدمات الآخرين مثل مزودي تحليل البيانات ومزودي الخوادم.

2.3.4 نقل البيانات الشخصية

يتم نقل البيانات الشخصية التي تم جمعها من قبل SpyMyFone إلى المستلمين الذين يعملون خارج الاتحاد الأوروبي وقد لا يكون لدى هذه المناطق القانونية قوانين تحمي البيانات الشخصية للمستخدم بنفس القدر في الاتحاد الأوروبي.

تضمن SpyMyFone أن يتم التعامل مع البيانات الشخصية للمستخدم التي تتم معالجتها من قبل SpyMyFone أو من قبل مورديها وشركائها العاملين خارج الاتحاد الأوروبي بشكل آمن ومحمي ضد الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التدمير والمعالجة غير القانونية وأي معالجة لا تتماشى مع الأغراض المنصوص عليها في ساسية الخصوصية هذه.

يرجى الاطلاع أدناه على المعلومات ذات الصلة بشأن النقل:

  • يجوز لـ SpyMyFone نقل المعلومات المجمعة إلى مزودي مزودي خدمة تسليم البريد الإلكتروني لإرسال رسائل إخبارية أو رسائل بريد إلكتروني ترويجية.
  • يجوز لـ SpyMyFone تخزين المعلومات التي تم جمعها على الملقمات المستأجرة من مزودي خدمة الخوادم.
  • قد تستخدم SpyMyFone أدوات تتبع تابعة لجهات خارجية (مثل Google Analytics) لتتبع المعلومات حول طريقة استخدام المستخدم من أجل رسائل البريد الإلكتروني الإعلانية، وسيتم تخزين هذه المعلومات في خوادم الجهات الخارجية. يجوز أن ترسل أدوات التتبع التابعة لجهات خارجية تقرير تحليل البيانات إلى SpyMyFone لأجل عمليات SpyMyFone المذكورة أعلاه

2.3.5 مدة التخزين

سيقوم SpyMyFone بتخزين البيانات الشخصية التي تم جمعها لمدة 3 سنوات من تاريخ جمعها أو من آخر اتصال من المستخدم (أيهما أحدث).

في نهاية فترة الثلاث سنوات هذه، يجوز لـ SpyMyFone الاتصال بالمستخدم من أجل معرفة ما إذا كان المستخدم يرغب في الحصول على معلومات تجارية من SpyMyFone. في حالة عدم تلقي SpyMyFone أي إجابة إيجابية وصريحة من المستخدم، سيتم حذف البيانات الشخصية أو أرشفتها وفقاً للقوانين المعمول بها.

2.4 ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع

عندما يستخدم المستخدم موقع الويب أو التطبيق، يقوم SpyMyFone باستخدام ملفات تعريف الارتباط وأدوات تتبع أخرى على جهاز المستخدم.

للحصول على معلومات إضافية حول ملفات تعريف الارتباط وأدوات التعقب، يرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ SpyMyFone .

3. حقوق المستخدم

إلى الحد الذي يفرضه قانون ولايتك، قد يكون لديك حقوق أقل من التي لدينا. وقبل أن تمارس أي شيء ضمن القانون، يمكنك استشارة مستشارك القانوني إذا كانت قوانين بلدك القضائية تنص على ما هو أقل من الحقوق المعمول بها لدينا.

الحقوق المحتوى

الحق في إعلامك 

لدى المستخدم الحق في تزويده بمعلومات واضحة وشفافة وسهلة الفهم حول كيفية قيام SpyMyFone بجمع واستخدام البيانات الشخصية وحقوقها. هذا هو السبب في قيام SpyMyFone بتزويد المستخدم بالمعلومات الواردة في سياسة الخصوصية هذه.

حق الوصول

المستخدم لديه الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية (إذا كانت SpyMyFone تعالجها)، ومعلومات أخرى معينة (مماثلة لتلك الواردة في سياسة الخصوصية هذه).

الحق في التصحيح

يحق للمستخدم تصحيح بياناته الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة.

الحق لمحو البيانات

يتيح هذا "الحق في النسيان" للمستخدم أن يطلب حذف أو إزالة بياناته الشخصية حيث لا يوجد سبب مقنع لـ SpyMyFone للاستمرار في استخدامها. وهذا لا يعتبر حقاً عاماً لمحو البيانات، بحيث هناك استثناءات.

الحق في تقييد المعالجة

في ظل ظروف معينة، يكون لدى المستخدم حقوق "حظر" أو منع الاستخدام الإضافي لبياناته الشخصية.

الحق في قابلية نقل البيانات

يمتلك المستخدم الحق في تلقي بياناته الشخصية المقدمة إلى SpyMyFone بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة على الكمبيوتر وله الحق في نقل هذه البيانات إلى وحدة تحكم أخرى.

الحق في الاعتراض على المعالجة

يحق للمستخدم الاعتراض، لأسباب تتعلق بوضعه الخاص، وفي أي وقت، على معالجة بياناته الشخصية.

الحق في تقديم شكوى

يحق للمستخدم تقديم شكوى حول الطريقة التي تتعامل بها SpyMyFone أو تعالج البيانات الشخصية لدى السلطة الإشرافية الوطنية (في فرنسا، CNIL).

الحق في سحب الموافقة

إذا أعطى المستخدم موافقته على معالجة محددة لبياناته الشخصية التي تنفذها SpyMyFone، يحق للمستخدم سحب موافقته في أي وقت. في حالة قيام المستخدم بذلك، لا يعني ذلك أن أي شيء فعلته SpyMyFone بالبيانات الشخصية للمستخدم بموافقته حتى هذه النقطة غير قانوني).

الحق في تحديد التعليمات

يحق للمستخدم تحديد تعليمات عامة أو محددة بشأن تخزين وحذف واستخدام بياناته الشخصية بعد الوفاة.

4. مراجعة لسياسة الخصوصية

من حين لآخر، قد نغير سياسة الخصوصية (أو غيرها من الوثائق المتعلقة بسياسة الخصوصية) للسماح لـ SpyMyFone باستخدام أو مشاركة بياناتك الشخصية بطريقة مختلفة. إذا قمنا بذلك، فإن روابط سياسة الخصوصية على مواقع الويب الخاصة بنا (والتي توجد بشكل عام في أسفل الموقع) ستشير إلى تغيير السياسة. بالنسبة إلى المستخدمين الجدد، سيصبح التغيير سارياً عند نشر التغييرات. بالنسبة للمستخدمين الحاليين، إذا كان التغيير مهماً، فسيصبح سارياً بعد 30 يوماً من النشر. ونحن نشجعك على المراجعة الدورية لسياسة الخصوصية للحصول على أحدث المعلومات حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا.

5. التواصل مع SpyMyFone

إذا احتاج المستخدم إلى الاتصال بـ SpyMyFone لأي سبب (بما في ذلك ممارسة أي من حقوقه فيما يتعلق بحماية البيانات كما هو موضح أعلاه)، يرجى الاتصال [email protected]

سوف تتصرف SpyMyFone بناءً على طلبات المستخدم وتوفر معلومات مجانية، إلا إذا كانت الطلبات لا أساس لها من الصحة أو مفرطة بشكل واضح (على وجه الخصوص بسبب طبيعتها المتكررة) وفي هذه الحالة قد تفرض SpyMyFone رسوماً معقولة (مع مراعاة التكاليف الإدارية لتقديم المعلومات أو الاتصال، أو اتخاذ الإجراء المطلوب)، أو رفض التصرف بناء على الطلب.