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Politique de remboursement de SpyMyFone

Mise à jour en avril, 2017.

Votre achat d'outils et de services SpyMyFone sera réglementé par cette politique de remboursement.

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE PLACER VOTRE COMMANDE, TANT QU'IL DÉTERMINERAIS VOS DROITS EN CE QUI CONCERNE VOS ACHATS, Y COMPRIS LES RESTRICTIONS ET LES EXCLUSIONS ESSENTIELLES.


Conditions générales :

Dans le cas où vous rencontrez des problèmes techniques avec les outils de surveillance SpyMyFone, qui ne peuvent être résolus que par le service d'assistance à la clientèle de SpyMyFone, vous pouvez bénéficier d'un remboursement intégral conformément à la politique de remboursement indiquée ci-dessous. Cependant, nous sommes convaincus que la plupart des demandes de remboursement peuvent être évitées si vous acceptez l'aide professionnelle de notre service d'assistance à la clientèle. Pour contacter le service clientèle, veuillez écrire à [email protected].


Conditions de remboursement

Sous réserve de cette politique de remboursement, vous pourriez recevoir un remboursement intégral dans les 7 jours suivant le jour de votre achat, pourvu que vos raisons ne soient pas en contradiction avec les conditions de la politique de remboursement décrites ci-dessous.

Aucun remboursement ne peut être délivré à un utilisateur au cas où les raisons d'un remboursement dépasseraient complètement le contrôle de SpyMyFone. Ils comprennent, sans s'y limiter, :


Procédure de remboursement

Vous devez envoyer votre demande de remboursement via notre système de commentaires en ligne: https://www.spymyfone.com/fr/feedback.html. Nous n'acceptons pas les demandes de remboursement faites par d'autres moyens. La décision de remboursement doit être prise dans les sept jours ouvrables.

A PROPOS DU CHARGEBACK

Dans le cas d'un remboursement par une société de carte de crédit (ou une action similaire d'un autre fournisseur de paiement autorisé par nous) dans le cadre de votre achat de tout plan de souscription, vous acceptez que nous puissions suspendre l'accès à tous les comptes que vous avez avec nous. La réactivation du compte est traitée à notre discrétion et seulement après la réception de l'achat ou des achats non payés. Les frais de service(s) qui utilisent notre processeur de paiement par carte de crédit seront identifiés sur votre relevé de carte de crédit. Les frais engagés à la suite de rejets de charge ou d'autres conflits de paiement présentés par vous, votre banque ou un fournisseur de paiement et les litiges qui exigent des services comptables ou juridiques doivent être couverts par vous.